Términos y Condiciones

Política de Compra

A través de la tienda online de La Pócima de Rapunzel ® https://www.lapocimaderapunzel.com podrás adquirir nuestros productos, tanto de La Pócima de Rapunzel ® como La Pócima del Leñador ®.

Realizar la compra en nuestra tienda virtual conlleva un proceso intuitivo, seleccionas el producto que desees adquirir y puedes ir agregando más productos, los cuales aparecerán e la parte posterior derecha (Carrito de Compra) o Siempre al lado derecho del producto que estas agregando al carrito (Ver Carrito) en este apartado puedes modificar tu pedido, una vez que hayas verificado que tu pedido esta correcto, selecciona la opción finalizar compra, donde podrás llenar tus datos personales, tu dirección de entrega y posterior seleccionar la opción de pago que sea de tu conformidad y por último Realizar pedido para procesar tu compra.

Es muy importante revisar los datos de la dirección de envío, verificar que estén llenados correctamente  los campos donde se solicita dicha información para que haya una entrega exitosa. Nuestro sistema no permite modificaciones posteriores a las ordenes realizadas previamente por lo que es indispensable que se verifiquen los datos capturados.

Si existe algún cupón de descuento y se tiene la opción de ingresarlo se debe realizar al momento de la compra. Aplican restricciones para los cupones y sujeto a disponibilidad de promoción. En promociones *Aplican Restricciones.

Una vez concluida la compra, recibirán un correo de nuestra parte, en un máximo de 24 hrs con la información del pedido. Una vez reflejado el dinero en nuestra cuenta se procede a realizar el envío a tu dirección de entrega.

Para dudas y aclaraciones nos puedes escribir a asistente@lapocimaderapunzel.com

 Política de Envío

Enviamos los pedidos a cualquier parte de la Republica Mexicana, Los costos del envío varían dependiendo de la cantidad de productos comprados y de los destinos, el tiempo de entrega varia dependiendo de los sistemas de paquetería a utilizar, generalmente tarda entre 6 a 10 días hábiles.  Una vez que se confirma tu compra y tu pago, enviaremos un correo con el número de guía y el nombre de la paquetería encargada de entregarte el producto para que puedas tener un rastreo personalizado.

La Pócima de Rapunzel ® no se hace responsable por eventos fortuitos como robo, extravío  o manipulación del paquete durante el proceso de entrega de tu pedido, la paquetería es responsable de los contratiempos que puedan surgir. Nuestro compromiso es siempre brindarte el mejor servicio y damos seguimiento a tu envío.

Es importante que tengas información del día de entrega de tu producto puesto que la paquetería tiene sus políticas de entrega, en caso de no encontrar nadie en el domicilio el pedido sigue el proceso de la paquetería y sus políticas.

*Para los envíos Internacionales, los plazos de entrega dependerán del país y del sistema de paquetería que se haya elegido, si en algún caso no existiera stock del producto solicitado, se le comunicará al cliente a través del email para retener el pedido o hasta la recepción del producto o proceder a su cancelación.

 

Política de Pago

Pago con Sistema Paypal/Tarjeta de Crédito. Una vez realizada la compra recibirás un correo electrónico, con tu número de orden para confirmar tu pedido. Paypal es nuestro intermediario para pagos electrónicos, deberás contar con una cuenta paypal vinculada a tu tarjeta de crédito o débito Visa O Master Card, si no tienes una cuenta puedes visitar la página oficial de paypal https://www.paypal.com . una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando el pago y otro correo con el número de guía donde se traslada tu pedido.

 

Pago con Sistema OXXO. Cuando realices tu compra, aparecerá en tu pantalla un número de referencia el cual deberás proporcionar en el Oxxo de tu preferencia, el cargo que te harán por la operación es de $10.00 pesos mexicanos. Por seguridad se recomienda guardar el ticket del deposito que te proporciona la tienda. Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía donde se traslada tu producto.

 

Pago con Sistema SPEI. Cuando realices tu compra, aparecerá en tu pantalla una Clabe, Beneficiario y Banco Receptor, dichos datos los utilizaras en tu banca electrónica para proceder al pago, posterior debes de enviar un correo, con tu número de pedido y confirmación del pago del banco que estés utilizando para el pago. Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía donde se traslada tu producto.

 

 

Política de Cambios y Devolución

Se Podrá hacer reembolso en dinero y cancelación de orden de compra siempre y cuando el producto aún no haya salido de nuestro centro de distribución. Toda situación que se presente por cambio o devolución deberán ser notificado por correo electrónico a asistente@lapocimaderapunzel.com enviando una descripción de la circunstancia de la devolución, fotografía en caso de defectos por fábrica o manufactura, copia de la orden de compra. Si el producto es devuelto por defecto de fábrica o manufactura, el gasto de envío será por cuenta del consumidor, una vez analizado el producto por el equipo de La Pócima de Rapunzel ®  se determinará una resolución y se podrá proceder según sea el caso, reembolso de gasto de envío, devolución o cambio de producto por otro del mismo valor.

*Esta política esta sujeta a la compra de nuestros productos única y exclusivamente a través de nuestra tienda en línea https://www.lapocimaderapunzel.com

No se acepta cambio ni devolución del producto que no haya sido comprado en nuestra tienda virtual.

 

Políticas de Garantía.

 Los Productos de La Pócima de Rapunzel ®, están garantizados contra defectos de su empaque y manufactura por 6 días después de la fecha de compra, solo aplica para nuestra tienda en línea.

Se tiene en cuenta que es un producto que tendrá un desgaste de su contenido dependiendo del uso que se le de y la consecuencia de eso eso no aplica en garantía.

La alteración del producto no esta sujeta a garantía.

Cualquier duda o aclaración envíanos un correo a asistente@lapocimaderapunzel.com Notificando la situación y preferentemente enviando fotografías del producto en cuestión. Si adquirió el producto fuera de nuestra tienda en línea póngase en contacto con el vendedor que le atendió para resolver sus dudas.

 

Contacto

Si desea alguna información adicional, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico asistente@lapocimaderapunzel.com

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